HelpDesk specialist

Генерал Черешня – українська defence-tech компанія, що розробляє та серійно виробляє сучасні безпілотні літальні апарати, включно з FPV-дронами та дронами-перехоплювачами для протидії повітряним загрозам. Всі наші вироби створюються спільно з військовими та за їх запитом. Ми шукаємо HelpDesk specialist, який/яка візьме на себе першу лінію технічної підтримки співробітників – від обробки заявок у Freshservice та адміністрування облікових записів Microsoft 365 до онбордингу/офбордингу, обліку техніки та підтримки офісної інфраструктури. Основні обовʼязки на посаді: - перша лінія підтримки: приймати та вирішувати звернення співробітників у Freshservice (доступи, паролі, M365, принтери, периферія), складні випадки передавати ІТ-команді - дотримання SLA: вчасно відповідати на заявки, тримати черги в порядку та не допускати прострочень - онбординг і офбординг: створювати та блокувати облікові записи в Microsoft 365, видавати й забирати техніку за чеклістами. - облік техніки: вести актуальний реєстр активів: хто чим користується, стан обладнання - офісна інфраструктура: підтримувати в робочому стані принтери та обладнання переговорних кімнат Необхідні навички та кваліфікація: - досвід роботи від 1 року - досвід роботи з М365 - досвід роботи Windows 10/11 та macOS на рівні адміністратора - розуміння базових принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) - розуміння принципів інформаційної безпеки: робота з паролями, MFA, доступами, мінімальні права - досвід роботи з тікетними системами(Jira, Freshservice тощо) Буде плюсом: - навички роботи з командним рядком (Windows / macOS / Linux) Що ми пропонуємо: - участь у створенні продуктів стратегічного значення, що реально рятують життя та змінюють хід подій - офіційне працевлаштування та бронювання для військовозобов'язаних - конкурентну заробітну плату та вчасні виплати - оплачувану відпустку та лікарняні - повне забезпечення професійним інструментарієм та технікою - можливість професійного розвитку - комфортний сучасний офіс з безперебійним світлом та швидкісним інтернетом - безкоштовні обіди - корпоративне дозвілля та дружню команду однодумців Про компанію: Генерал Черешня – українська defence-tech компанія, що займається розробкою та виробництвом безпілотних літальних апаратів. Компанія працює з повним циклом створення продукту: від інженерних рішень і тестування до серійного виробництва та впровадження. Продукція Генерал Черешня орієнтована на практичне застосування та постійно вдосконалюється з урахуванням реального досвіду використання. Всі наші продукти кодифіковані та перевірені в умовах реальних бойових дій. Компанія цінує досвід ветеранів та ветеранок і переконана, що разом ми здатні зробити більше для зміцнення обороноздатності нашої країни та технологічного розвитку військової сфери. Якщо описана вище вакансія відповідає Вашим навикам і компетенціям, будемо раді бачити Вас у команді.