Client Solution Manager

Всім привіт! Ми — українська маркетингова екосистема та growth-партнер для performance-based бізнесів, які працюють із бюджетами від $100K на місяць. Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та посилювати результати на ключових соціальних платформах. Поєднуємо експертизу в роботі з платформами, фінансами та даними в єдину систему, що забезпечує швидке, стабільне й контрольоване масштабування paid acquisition. Ми надаємо не просто інфраструктуру чи операційну підтримку. Ми стаємо партнером, який впливає на ріст клієнта та допомагає будувати стійку основу для масштабування. Серед наших клієнтів — лідери ринку у сферах EdTech, E-commerce, Affiliate Marketing та Retail. Ми активно масштабуємось і відкриваємо пошук Client Solution Manager (CSM) , який буде основною точкою контакту клієнта та координатором взаємодії між клієнтом і внутрішніми командами. Основні задачі: вести клієнта від онбордингу до стабільної операційної роботи; проводити регулярну комунікацію та зустрічі з клієнтами; контролювати баланси, поповнення та фінансову безперервність роботи; координувати підписання договорів, доступи, TechHub та підготовку до запуску; контролювати стан рекламної інфраструктури та своєчасно виявляти ризики; аналізувати динаміку рекламних витрат та причини росту або падіння обсягів; знаходити можливості для масштабування клієнтів; формувати план дій у випадку проблем або суттєвого падіння обсягів; координувати Finance, Billing, Media Buying, Technical та інші команди для вирішення клієнтських запитів; контролювати запити до моменту їх фактичного вирішення; брати участь у покращенні та стандартизації процесів Client Solutions. Що ми очікуємо: досвід роботи від 1 року з клієнтами у Digital Advertising, AdTech, Performance Marketing, Media Buying, Affiliate Network або суміжних сферах; розуміння Meta Ads та рекламної інфраструктури; сильні комунікаційні та координаційні навички; аналітичне мислення та вміння працювати з показниками; здатність одночасно вести декількох клієнтів і контролювати велику кількість задач; проактивність та вміння завчасно виявляти ризики; орієнтацію на результат клієнта, а не лише на виконання окремих задач; англійську на рівні, достатньому для роботи з клієнтами та рекламними платформами (B2 - розмовний). Результат роботи CSM: Клієнт стабільно працює з компанією, своєчасно отримує необхідний сервіс, має можливість масштабувати рекламні обсяги, а потенційні проблеми та ризики виявляються і вирішуються до того, як вони суттєво вплинуть на його роботу. Формат: Full-time, Office / Remote Робочий графік: 9:00 -18:00 за Києвом, 5/2 Департамент: Client Solutions Фінансова мотивація: 950$ на адаптаційний термін (2 місяці), після +%KPI. Професійний розвиток: прозора система грейдування (Junior --> Middle --> Senior) та перегляд компенсації один раз на квартал (за ініціативою керівника або за власним бажанням працівника). З нетерпінням чекаємо на тебе в нашій команді! 🚀