Специалист технической поддержки
Описание от работодателя
Обязанности: Приём и регистрация заявок от пользователей (Телефон/HelpDesk);
Решение заявок уровня своей компетенции (1-2 линия) или эскалация на третью линию технической поддержки;
Установка, настройка и обновление операционных систем и прикладного программного обеспечения;
Администрирование средств криптографической защиты информации и сертификатов на компьютерах пользователей (установка, настройка);
Обслуживание и установка периферийных устройств;
Контроль применения процедур и стандартов информационной безопасности;
Ведение реестров оборудования;
Подготовка обучающих материалов и инструкций;
Требования: Опыт работы специалистом технической поддержки;
Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, VLAN, GPO, OpenVPN, 2FA.
Навыки администрирования Linux и Windows на уровне уверенного пользователя;
Знание основ диагностики ЛВС ( ping, tracert, nslookup, ipconfig );
Базовый опыт работы с активным сетевым оборудованием;
Знание аппаратного обеспечения ПК, принтеров, ноутбуков;
Опыт работы c MS 365 + Outlook;
Умение быстро разобраться в сути проблемы, даже если она новая или незнакомая;
Коммуникабельность, доброжелательность, целеустремленность, умение общаться с людьми, стрессоустойчивость.
Условия: Работа в крупной, стабильной международной компании;
Работа в офисе м. Динамо / м. Петровский парк;
Официальная заработная плата;
Годовой бонус;
Компенсация мобильной связи, предоставление ноутбука;
ДМС после испытательного срока;
Участие во внутренних конкурсах компании в Telegram;
Еженедельные Workout-тренировки, волейбол;
Возможность карьерного и профессионального развития;
Прочие условия обсуждаются на собеседовании.