Data analyst

Bereke Bank ищет Data Analyst в команду Customer Experience (CX) . Мы анализируем клиентский опыт, обратную связь и данные, чтобы находить основные боли клиентов и помогать командам улучшать продукты и сервисы. Что предстоит делать • анализировать клиентские оценки, отзывы и комментарии; • выявлять основные клиентские боли и точки роста; • анализировать CX-показатели в разрезе продуктов, каналов и сегментов; • работать с большими объемами данных и находить закономерности; • готовить визуализации и аналитические отчеты; • готовить регулярную и ad-hoc аналитику; • автоматизировать отчеты и аналитические процессы; • формулировать выводы и рекомендации для бизнеса и продуктовых команд. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который: • уверенно работает с Excel, SQL ; • владеет Python (Pandas, NumPy) для анализа и обработки данных; • умеет создавать понятные и информативные визуализации данных ; • умеет анализировать большие объемы данных и находить закономерности; • умеет работать с количественными данными и текстовой клиентской обратной связью; • способен самостоятельно проводить анализ и формулировать понятные выводы; • внимателен к деталям и умеет презентовать результаты; • интересуется Customer Experience, клиентским поведением и развитием продуктов . Будет преимуществом • опыт работы в Data/ Customer Analytics; • опыт анализа отзывов и клиентских комментариев; • знание DWH Что мы предлагаем • график работы 5/2 (hybrid) • работу с реальными клиентскими данными и бизнес-задачами; • возможность влиять на улучшение клиентского опыта; • проекты на стыке Data, Product и Customer Experience ; • развитие экспертизы в CX Analytics; • работу с современными инструментами аналитики; • возможность реализовывать собственные аналитические идеи.