Delivery Manager — впровадження ШІ-платформи (Мексика, Європа, Україна)

Delivery Manager — впровадження ШІ-платформи стягнення (Мексика, Європа, Україна) Хто ми MaiCall створює самонавчальну платформу стягнення заборгованості для мікрофінансових організацій, банків і колекторських компаній. Голосові ШІ-агенти, SMS, месенджери і аналітика працюють як одна система, яка щодня вчиться на власних результатах: автоматично оцінює якість розмов, перевіряє гіпотези через A/B-тести і підлаштовує стратегію під кожен сегмент боржників. Працюємо з клієнтами в Мексиці, Європі та Україні і проводимо понад 1 млн дзвінків на день. Компанія — учасник акселератора 500 Global, активно росте й виходить на нові ринки. Роль Delivery Manager - власник запуску та результату клієнта після підписання договору на пілот. Веде проєкт від старту до промислової експлуатації за 4–6 тижнів: розбирається в бізнес-процесах клієнта, організовує інтеграцію, налаштування та тестування рішення, координує команду й клієнта. Після запуску відповідає за розвиток результату: збільшення повернених коштів, зниження вартості стягнення та підвищення ефективності процесу. Це технічна delivery-роль із прямою відповідальністю за бізнес-результат клієнта. Що робитимеш Запускаєш пілоти — від зняття вимог до запуску: погоджуєш з клієнтом цільові показники, проєктуєш сценарії, стратегію каналів і обдзвону, готуєш і перевіряєш запуск. Формуєш і постійно вдосконалюєш промпти та сценарії розмов, підбираєш голоси, аналізуєш записи дзвінків і результати A/B-тестів. Проєктуєш інтеграції з CRM та системами клієнта, телефонією й SMS-провайдерами: описуєш вимоги і схеми обміну даними, ставиш задачі розробці й технічній підтримці, приймаєш результат. Керуєш результатом за даними та аналітикою: дозвон → розмова → обіцянка оплатити → виконання → повернення; знаходиш, де втрачається результат, і змінюєш налаштування. Переводиш пілот у промислову експлуатацію: доводиш цінність у цифрах і супроводжуєш підписання основного договору. Запускаєш у клієнтів нові R&D-проєкти — нові канали, сервіси й функції платформи: від гіпотези до тесту й масштабування. Ведеш 2–3 запуски і 3–4 робочі проєкти паралельно, тримаєш рамку результату і захищаєш методику в розмовах з клієнтом. Контролюєш розрахунки зі своїми клієнтами і шукаєш можливості для розширення співпраці. Інструменти, з якими працюватимеш: LLM і промпти, голосові платформи, SIP-телефонія, REST API і вебхуки, n8n, Metabase. Кого шукаємо 2–3+ роки практичних впроваджень ІТ-систем у бізнес клієнта — від зняття вимог до запуску і результату (SaaS, CRM/ERP, телефонія, чат- або голосові боти, фінтех). Технічна грамотність: розумієш API, інтеграції і структуру даних; можеш сам налаштувати, протестувати, розібратися в логах чи записі дзвінка — і знаєш, як поставити задачу розробці. Системне мислення: бачиш причинно-наслідкові зв’язки, працюєш з показниками і доводиш справу до кінцевого результату. Вмієш вести клієнта: зустрічі, демонстрації, аргументація, робота із запереченнями. Англійська — робоча; іспанська чи румунська — окрема перевага, проєкти розподіляємо за мовою. Буде плюсом: досвід із LLM і промптами, голосовими платформами (Vapi, Retell тощо), n8n; розуміння кредитування чи стягнення. Роль не підійде, якщо ти шукаєш посаду керівника команди або довгі внутрішні проєкти: у нас результат кожного клієнта видно щотижня. Що пропонуємо $1 500–2 500 фікс + бонус за запуски і зростання клієнтів; для сильного досвіду в голосовому ШІ чи стягненні — обговорюємо. Продукт, що змінюється щотижня: нові моделі, голоси, канали й функції. Міжнародні клієнти і прямий контакт із засновниками. Віддалена робота; старт — стажування в нашій технічній підтримці, щоб знати платформу зсередини. Як відгукнутися Надішли CV і коротко дай відповіді на три питання: Чи впроваджував ти ІТ-систему в бізнес клієнта — від зняття вимог до запуску? Що це було і яка була твоя роль? Що в цьому проєкті ти робив сам — налаштування, інтеграції, тестування, аналіз даних? Який показник/показники змінилися після запуску — і чому саме він?