Руководитель отдела технической поддержки
Коротко
Leads technical support team: structures department, assigns tasks, resolves complex issues, interacts with retail sites and contractors, builds knowledge · Needs: Practical experience with 1C; understanding of EGAIS, cash register equipment, Chestny Znak, PIOT; basic server and network infrastructure knowledge.
Описание от работодателя
Обязанности: Организация и управление работой технической поддержки .
Формирование структуры отдела ,распределение зон ответственности и задач между сотрудниками .
Постановка задач сотрудникам ,контроль сроков и качества их выполнения.
Контроль всех текущих технических обращений и возникающих проблем .
Самостоятельное участие в решении сложных и нестандартных технических проблем .
Взаимодействие с другими подразделениями компании ,розничными обьектами и внешними подрядчиками .
Формирование базы знаний ,регламентов и инструкций для сотрудников отдела .
Анализ эффективности работы отдела и внедрения способов ее повышения.
Автоматизация рутинных процессов тех поддержки.
Требования: Обязательно практическое и опыт работы в 1С-понимание принципов работы ,диагностика типовых проблем, взаимодействие с пользователями и специалистами 1С.
Егаис -понимание работы системы и типовых проблем при ее использовании в рознице.
ККМ/кассовое оборудование : Подключение ,настройка, диагностика и устранение неисправностей .
Честный знак : Понимание процессов маркировки и типовых и технических проблем .
Пиот : понимание работы системы и ее интеграции с розничными процессами .
Серверное оборудование и серверная инфаструктура : базовое понимание работы серверов ,сетевого взаимодействия ,подключений ,прав доступа и диагностики неисправностей .
Работа с компьютерами периферийным оборудованием и сетевой инфраструктурой розничных обьектов .
Условия: Официальное трудоустройство .
График 5/2
Офис в центре города
Удобная транспортная развязка.