Customer Support Specialist

Шукаємо Customer Support Specialist , який допомагатиме клієнтам, надаватиме інформацію про продукти та послуги компанії й забезпечуватиме якісну комунікацію з клієнтами. Основна задача — оперативно опрацьовувати звернення в чатах, допомагати клієнтам вирішувати питання та координувати взаємодію з відповідними відділами компанії. Що потрібно буде робити: Обробляти запити та звернення клієнтів у чатах Надавати клієнтам інформацію про продукти та послуги компанії Передавати та ескалювати запити до відповідних відділів Забезпечувати грамотну, ввічливу та клієнтоорієнтовану комунікацію Вести звітність за результатами роботи Дотримуватися внутрішніх процедур і стандартів обслуговування Ми очікуємо: Англійську мову на рівні, достатньому для ведення ділового листування Грамотність, уважність до деталей і вміння чітко доносити інформацію Розвинені комунікативні навички та клієнтоорієнтованість Стресостійкість і вміння зберігати спокій у робочих ситуаціях Терплячість, посидючість і готовність до виконання рутинних завдань Відповідальність, бажання навчатися та професійно розвиватися Уміння працювати в команді й ефективно взаємодіяти з колегами Досвід роботи у fintech або customer support буде перевагою. Графік та формат роботи: Позмінний графік: денні та нічні зміни Робота в офісі в м. Київ Після проходження випробувального терміну можливий гібридний формат роботи 💵 Ми пропонуємо: 💥 Компенсацію 50% вартості навчання за спеціальністю . 💥 Відпустку 24 календарних дні . 💥 Компенсацію обідів в офісі. 💥 Натхненний і дружній колектив. 💥 Можливість навчатися, розвиватися та здобувати досвід у міжнародній fintech-компанії. Якщо ти вмієш працювати в команді, любиш спілкуватися з людьми, прагнеш розвиватися та готовий(-а) долучатися до вдосконалення наших процесів — будемо раді бачити тебе в команді Corytech! 🥰