Специалист технической поддержки / Help Desk

В связи с запуском новых проектов по интеграции систем и автоматизации процессов, в Группу Компаний, специализирующуюся комплексных архитектурных решениях в сфере строительства требуется СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ в офис г.Москва. Ключевая задача - Обеспечение бесперебойной работы офиса. Рабочие задачи: Техническая поддержка: Консультирование пользователей, устранение базовых неполадок; Помощь: Настройка ПО и оборудования, в т.ч. удаленная; Обучение пользователей: Инструктаж по использованию IT-ресурсов; Эскалация: Передача сложных задач старшему системному администратору или другим специалистам; Контроль оснащения рабочих мест работников оборудованием, офисной техникой, персональными компьютерами для выполнения ими своих должностных обязанностей; Устранение сбоев и неисправностей в работе оборудования, программного обеспечения и офисной техники, установленных на рабочих местах; Сопровождение внедренных программ и программных средств; Учет оборудования, программного обеспечения и материалов; Работа с тикетами: Прием, регистрация и обработка запросов пользователей, контроль исполнительской дисциплины помощников системного администратора. Прием оборудования, комплектующих и материалов по количеству и качеству Какие знания и навыки понадобятся: Опыт в хелп деск обязателен от полугода Высшее/среднее техническое Понимание сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP, FTP, SMTP, IMAP и тд) Знание ОС семейства Windows на уровне администратора Желательно наличие опыта администрирования сетевого оборудования Где нужно будет работать и на каких условиях: Офис с хорошим ремонтом и комфортными условиями труда, расположенный БЦ "Южный порт" класса В+ (10 минут пешком от ст. м.Кожуховская); Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный лист; Окладно-премиальная официальная заработная плата (25 и 10 числа); График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00; Испытательный срок - 3 месяца; Корпоративная сотовая связь. Почему вам будет интересно работать у нас: Для продуктивной работы у вас будет комфортное, оборудованное всем необходимым рабочее место и благоприятная атмосфера; Уютная кухня, где можно приготовить кофе/чай, разогреть обед, а на территории бизнес центра есть столовая и кафе; У нас молодой и компетентный коллектив с человеческими отношениями. Каждый человек по своему чем-то интересен и у каждого Вы найдете, чему у него можно научиться; Яркая и активная корпоративная жизнь с важными для компании праздниками, включая дни рождения сотрудников; Занятия спортом (абонементы в спортклуб с 1-го дня работы), своя футбольная и волейбольная команды; Возможность подключиться к ДМС после испытательного срока. ГОТОВЫ СТАТЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ И РАЗВИВАТЬСЯ ВМЕСТЕ? ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!