Пресейл-инженер в команду поддержки системного ПО

Мы поддерживаем корпоративное системное ПО: операционные системы, СУБД, платформы виртуализации и резервного копирования. Ты будешь работать вместе с клиентскими менеджерами, инженерами и техническими менеджерами — от первого запроса до передачи проекта в реализацию. Чем предстоит заниматься: Участвовать во встречах с заказчиками: уточнять задачи, состав инфраструктуры и требования к поддержке. Анализировать ТЗ, вместе с технической командой определять состав услуги, SLA, ограничения и риски. Рассчитывать стоимость и себестоимость поддержки, готовить технические и коммерческие предложения. Сравнивать условия вендоров и партнёров, искать способы сделать предложение выгоднее при сохранении качества услуги. Защищать предложения перед заказчиками, объяснять ценность поддержки и помогать клиентским менеджерам развивать сделки. Передавать команде реализации согласованные условия, расчёты и договорённости. Ежеквартально сопоставлять расчёты с фактическими затратами по реализованным проектам, разбирать отклонения и обновлять калькуляторы, повышая точность оценки. Для нас важно: Базовое понимание корпоративной ИТ-инфраструктуры и желание углубляться в системное ПО. Опыт в технической поддержке, эксплуатации, внедрении или пресейле. Готовы рассмотреть инженера, который хочет перейти в пресейл. Умение работать с технической документацией и расчётами в Excel. Способность задавать вопросы, понятно объяснять свои выводы и договариваться с коллегами и заказчиками. Готовность быстро осваивать новое, проявлять инициативу и доводить задачи до результата. Будет плюсом: Знакомство с SLA, опытом расчёта ИТ-услуг, подготовки ТКП или общения с вендорами. Мы предлагаем: Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек; Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации; Работу в компании с аккредитацией в Минцифре; Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании; Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC; Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья); Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта; Яркую корпоративную жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе); Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро. Данное описание вакансии не является офертой.