Специалист технической поддержки

ГРУППА КОМПАНИЙ «РЕСАНТА» с 1989 г. занимается продажами электро и бензооборудования бытового назначения брендов РЕСАНТА, HUTER и Вихрь . Наша продукция представлена более чем в 100 городах России, Казахстана и других странах СНГ. ПРЕДЛАГАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ: официальное оформление по ТК РФ ; компенсация проездного билета в размере 3 000 руб.; заработная плата на испытательный срок 100 000 руб, далее 120 000руб. полный соц. пакет (оплачиваемые отпуска, больничные, выходные и праздничные дни согласно производственному календарю); бесплатные обеды в собственной столовой; своевременные выплаты; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день до 17:00; работа в стабильной Российской компании федерального масштаба; офис в 10 мин. от м. Нахимовский проспект или м. Нагорная. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Принимать и обрабатывать обращения пользователей в системе Help Desk . Решать вопросы пользователей в конфигурациях 1С: Управление торговлей и Бухгалтерия предприятия; Осуществлять взаимодействие с пользователями по вопросам эксплуатации программных продуктов; Обеспечивать сопровождение и поддержку филиалов Общества. Формировать технические задания и аналитические описания для программистов 1С. Обеспечивать корректную работу электронного документооборота, включая системы ЭДО и Диадок; Сопровождать интеграции с EDI -провайдерами, государственными информационными системами и системой «Честный знак». Участвовать в сопровождении интеграций с сайтами и мобильными приложениями, включая приложения для менеджеров (Агент Плюс). Контролировать корректность обменов данными и участвует в устранении сбоев и др. ЧТО ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА: знать архитектуру и принципы работы информационных систем на платформе 1С ; регламенты работы службы технической поддержки и систему Help Desk методы анализа и локализации ошибок и инцидентов в информационных системах; принципы ведения технической и пользовательской документации; принципы интеграции информационных систем основы информационной безопасности и защиты информации; самостоятельно организовывать свою работу и расставлять приоритеты при обработке обращений. ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.