Retention / CRM Manager

Шукаємо Retention / CRM Manager із глибокою експертизою в Customer.io та досвідом роботи в iGaming . Основні завдання - Повне володіння Customer.io : архітектура сегментів, побудова складних тригерних ланцюжків, керування атрибутами профілів, налаштування подій і кампаній. - Управління CRM-комунікаціями через Email, SMS, Web Push, APK Push. - Розробка та запуск бонусних кампаній, retention-акцій і реактиваційних ланцюжків. - Аналіз ефективності комунікацій, проведення A/B-тестів, оптимізація конверсії. - Сегментація гравців за поведінковими та фінансовими метриками. Вимоги - Досвід роботи на посаді Retention / CRM Manager в iGaming від 2 років. - Глибоке практичне знання Customer.io — обов'язково: сегментація, тригерні ланцюжки, атрибути профілів, broadcast-кампанії, шаблонізація на Liquid . - Розуміння архітектури даних у Customer.io : різниця між identify і track , принцип збереження атрибутів у профілі. - Досвід роботи з GEO Tier-2/3. - Розуміння ключових retention-метрик: LTV, Churn Rate, ARPU, DAU/MAU. Буде великою перевагою - Досвід роботи з ринками: Узбекистан, Казахстан, Азербайджан. - Досвід роботи з APK Push. - Досвід роботи з бонусними системами в онлайн-казино. - Досвід побудови реактиваційних ланцюжків з нуля. Умови - Віддалена робота з перспективою релокації на Кіпр. - Міжнародний проєкт у сфері iGaming. - Можливість впливати на CRM-стратегію та retention-напрямок продукту. Вимоги до володіння мовами