Системный аналитик Bitrix24

Мы ищем системного аналитика, который станет связующим звеном между заказчиком и командой разработки корпоративного портала на Bitrix24 и HelpDesk-системы Naumen Service Desk-от сбора требований до контроля качества релизов и документации для пользователей Обязанности: Сбор и формализация требований с заказчиком по каждому объекту автоматизации (CRM, задачи, бизнес-процессы, интеграции) Составление технических заданий для backend- и frontend-разработчиков, включая спецификации по REST API Bitrix24 Прототипирование интерфейсов (схемы экранов, форм, карточек CRM и приложений) Моделирование и описание бизнес-процессов портала (в нотациях BPMN / блок-схемы) Постановка задач на интеграцию с 1С и внешними системами через REST API/вебхуки Анализ и формализация процессов техподдержки, настройка и доработка HelpDesk-системы Naumen Service Desk (маршруты заявок, SLA, роли и очереди, интеграция с порталом Bitrix24) Составление ТЗ на интеграцию Naumen Service Desk с Bitrix24 (обмен заявками, статусами, пользователями через REST API/коннекторы) Тестирование релизов и составление чек-листов приёмки Ведение документации и инструкций для конечных пользователей портала и HelpDesk-системы Взаимодействие с командой на всех этапах разработки: от постановки задачи до приёмки результата Требования: Опыт работы системным/бизнес-аналитиком от 1-2 лет Опыт составления ТЗ и работы с постановкой задач для разработчиков Навыки прототипирования (Figma, Miro или аналоги) Понимание базовых возможностей Bitrix24 (CRM, задачи, бизнес-процессы, REST API) приветствуется Опыт работы с HelpDesk/Service Desk системами (желательно Naumen Service Desk)-настройка процессов, SLA, маршрутизации заявок Внимательность к деталям, опыт тестирования и подготовки чек-листов Умение структурировать и оформлять техническую документацию Будет плюсом: Опыт работы аналитиком на проектах внедрения/развития Bitrix24 Опыт внедрения или администрирования Naumen Service Desk / Naumen ITSM Условия: Официальное трудоустройство, гарантированная заработная плата и квартальные премии График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 в гибридном формате. Комфортный офис расположен рядом со станцией метро «Белорусская» Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней Бесплатный проезд в Метрополитене и на МЦК Бесплатный корпоративный тренажерный зал (Золоторожский Вал, д.4 стр.2) Ежегодная индексация заработной платы Насыщенная корпоративная жизнь: праздники, подарки сотрудникам, поздравления детей сотрудников с Новым годом и другими значимыми датами Материальная помощь в жизненно важных ситуациях Бесплатное обучение и повышение квалификации в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы Поддержка и предложения от Профсоюзной организации Привилегии по зарплатным картам от банков партнеров: ВТБ, Сбербанк, и Газпромбанк Работа в ЦОДД Правительства Москвы — это возможность делать наш город безопаснее, современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!