Специалист службы поддержки (2 линия)

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Аналитическое направление ДИТ постоянно обрабатывает массу внешних и внутренних данных по широкому спектру тем. Наши специалисты не только обеспечивают Департамент качественной информацией для разработки стратегического видения и повседневной деятельности, но и выпускают открытые исследования, востребованные отраслью. Что нужно делать: Консультирование пользователей по работе с функционалом портала Консультирование пользователей по работе со средствами защиты информации Журналирование общих пользователей Решение типизированных запросов пользователей Установка и настройка систем Средств криптографической защиты Ведение технической документации, связанной с эксплуатацией систем защиты информации Ведение базы данных обращений Сопровождение базы знаний после обновлений функционала портала Какие знания и навыки важны: Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам приветствуются Желание развиваться в ИТ сфере Опыт в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов Знание современных IT технологий Знание ПК: ОС Windows (продвинутый пользователь) Опыт работы с MS Office на уровне опытного пользователя Что предлагаем: Официальное оформление по ТК Офисный формат работы в комфортабельном бизнес-центре класса А около м. Тверская График работы 2/2 с ночными сменами (1 день - с 9.00 до 21.00, 2 день с 21:00 до 09.00, затем выходные) Продукт со значимой миссией, интересные задачи и ресурсы для их реализации Участие в проектах, влияющих на благополучие граждан г. Москвы и РФ Преимущества аккредитованной IT-компании Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы