Инженер технической поддержки (2 Линия)

«Цифровой Диалог» — интернет-провайдер Ростовской области и Краснодарского края. Больше 100 000 абонентов пользуются нашей сетью каждый день. Мы расширяем отдел и ищем инженера в отдел технической поддержки. Чем будешь заниматься: Настройкой сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы и пр.) Мониторингом сети посредством Zabbix и внутренних систем мониторинга. Выявление проблем, их причин и оперативное устранение. Диагностика клиентских сервисов, устранение неисправностей в сети PON, MetroEthernet Диагностика и устранение неисправностей клиентских услуг VoIP, l2/l3VPN, Wi-Fi авторизация, видеонаблюдение, ТВ Консультированием клиентов по техническим вопросам и их решение посредством тикетов в CRM Bitrix24. Общение с клиентами посредством звонков, чатов, почты. Тебе подойдёт эта работа, если: Владеешь компьютером на уровне продвинутого пользователя; Понимаешь ЛВС; Знаешь технологии и принципы работы сетей передачи данных (СПД) Знание сетевой модели OSI, принципы коммутации и маршрутизации, стек протоколов TCP/IP; Понимание сетевых технологий и протоколов, таких как: DHCP, DNS, L2/3VPN, OSPF, BGP, MPLS, VPLS; Опыт работы с сетевым оборудованием, таким как: Raisecom, SNR, Huawei, C-DATA, Gateray, Mikrotik, Juniper и опыт работы с сетевым оборудованием операторского класса будет преимуществом Знание английского, потребуется для чтения логов и технической документации, достаточно будет начального уровня. Что получаешь: Поддержка инициатив и изменений. Честность и соблюдение договорённостей; Возможность карьерного и профессионального роста Насыщенная корпоративная жизнь. 67.000 на руки (можно зарабатывать больше, зависит от количества смен); График 2/2 с 8:00 до 20:00, 2/2 с 20:00 до 8:00 (На месяц, после прохождения испытательного срока и первого рабочего месяца, также можно остаться на постоянной основе в данном графике по желанию) Официальное оформление по ТК РФ.