Аналитик данных
Коротко
Analyzes client service data, structures and visualizes it, enriches client knowledge with additional data sources, supports personalization and appeal · Needs: At least 1.5 years in data analytics, SQL, Python, data visualization tools (Tableau, Power BI), databases (MySQL, PostgreSQL), A/B testing and statistical
Описание от работодателя
Мы ищем аналитика для работы в команде клиентского сервиса. В качестве аналитика вы будете отвечать за анализ данных, связанных с обращениями клиентов, их структурирование и визуализацию.
Чем предстоит заниматься:
обогащать знания о клиенте, находя дополнительные источники данных и встраивая их в действующие витрины данных;
аналитически поддерживать внедряемые инициативы по персонализации и обращаемости: собирать статистические данные, тестировать гипотезы, A/B-эксперименты, проводить пост-анализ;
создавать и развивать дашборды по ключевым проектам и метрикам подразделения (персонализация, обращаемость, ИИ-продукты);
автоматизировать процессы формирования данных центра, проводить интеграцию источников данных;
формировать и развивать предиктивную модель обращаемости клиентов.
Что мы ждём от кандидата:
опыт работы не менее 1,5 лет в аналитике данных;
знание SQL, Python;
опыт работы с инструментами визуализации данных (Tableau, Power BI);
знание баз данных (MySQL, PostgreSQL);
знание методов A/B-тестирования и статистического анализа;
опыт автоматизации процессов и интеграции данных;
желателен опыт работы с клиентскими данными и искусственным интеллектом;
аналитическое мышление и способность ставить и тестировать гипотезы;
коммуникативные навыки для работы с командой;
инициативность и готовность к обучению новым технологиям.
Что мы предлагаем:
оклад + годовая премия 20%;
работа полностью в удаленном формате;
отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. Оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
# удаленный формат работы # удаленная работа # бизнес-аналитик # проектный менеджер # контактный центр # Data Analyst # аналитик данных