Business Analyst

Delta M — продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group . Уже понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу. Наше програмне забезпечення — Delta M CRM та Delta Tel — використовують 100+ банківських та фінансових установ у понад 20 країнах на території Євразії, Африки та Латинської Америки. Сайт компанії: https://delta-m.it/ Основні задачі: Збір, деталізація та документування функціональних і технічних вимог. Аналіз бізнес-процесів клієнтів та трансформація їх у системні вимоги. Робота з інтеграціями між CRM, телефонією та зовнішніми системами. Підготовка технічних завдань для розробників та супровід їх реалізації. Комунікація з клієнтами та технічними командами під час реалізації проєктів. Робота з базами даних, аналіз даних та перевірка коректності інтеграцій. Вимоги: Досвід роботи бізнес-аналітиком від 1 року. Впевнені навички збору, аналізу, структурування та документування вимог Сильні комунікаційні навички та досвід взаємодії з клієнтами й технічними командами. Розуміння архітектури інтеграцій та обміну даними між системами. Впевнене володіння принципами роботи REST API та інтеграцій між системами. Розуміння логіки бізнес-процесів. Базові навички роботи з SQL. Досвід участі у проєктах інтеграції різних IT-систем. Високий рівень самостійності у роботі та здатність приймати рішення в межах проєкту. Розвинені навички тайм-менеджменту та пріоритизації задач. Буде перевагою: Досвід роботи з системами телефонії або контакт-центрами. Розуміння логіки передачі даних між CRM або ERP-системами. Досвід участі у проєктах впровадження CRM або автоматизації бізнес-процесів. Що ми пропонуємо: • роботу над складними технічними проєктами впровадження CRM та інтеграцій • високий рівень автономності у прийнятті технічних рішень • роботу в команді аналітиків та інженерів Також: • конкурентну та стабільну оплату • прозору систему бонусів за завершені впровадження • оплачувану відпустку та компенсацію лікарняних • корпоративну англійську мову • бонуси на спорт / навчання / здоров’я 📍 Формат роботи: remote / hybrid / office 📍 Графік: пн-пт, 9:00–18:00 Для тих, хто працює з офісу — затишний простір за 5 хвилин від метро Чернігівська з сучасною технікою та смаколиками ☕ Етапи відбору 1️⃣ Знайомство з рекрутером 2️⃣ Технічне інтерв’ю 3️⃣ Тестове завдання 4️⃣ Оффер 🎉 Готові приєднатися до Delta M? Надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству. Якщо ваш досвід відповідає позиції, ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів 💙