Специалист технической поддержки (Help Desk / Service Desk)

В команду системного администрирования БИТРИКС24 приглашаем специалиста технической поддержки. Ты будешь частью отдела, который поддерживает и развивает внутреннюю инфраструктуру компании: рабочие места, серверы, сети и корпоративные сервисы. Работаем в офисном формате, в команде с опытными сисадминами. О компании 20+ лет создаём продукты для управления бизнесом Крупнейший российский Highload-проект, 12+ млн компаний в Битрикс24 Распределённая команда 900+ человек Лучший работодатель среди IT-компаний в своём сегменте за 2024 год по версии hh.ru Чем предстоит заниматься Подготовка и настройка рабочих мест: установка ОС и ПО, подключение к сети, настройка периферии Первая линия технической поддержки сотрудников: приём заявок, диагностика и решение типовых проблем Создание учётных записей и выдача прав доступа в доменной инфраструктуре (Active Directory) Классификация заявок по приоритетам, ведение их в сервисной системе, эскалация сложных задач Обслуживание офисной техники и оргтехники, учёт оборудования и активов Базовое администрирование Linux-серверов и сетевого оборудования Ведение технической документации и базы знаний Что важно для нас Базовое администрирование Linux (Debian/Ubuntu/CentOS): командная строка, пакеты, сервисы, логи Базовые знания Windows и Active Directory (учётные записи, права, групповые политики) Понимание основ сетей: IP-адресация, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi Опыт настройки ПК и оргтехники, установки ПО Умение работать с заявками и вести документацию Внимательность, аккуратность, умение общаться с пользователями Будет плюсом Опыт с MikroTik, виртуализацией (Proxmox, Hyper-V), скриптами (Bash, PowerShell) Опыт работы в тикет-системах / Service Desk ​​​​​​​ Что мы предлагаем Высоконагруженный продукт мирового уровня и работу в технологичной компании с устойчивыми целями развития Оформление по ТК РФ, белую зарплату и премии по итогам полугодий Полная занятость, 5/2 с 9:00 до 18:00, офисный формат Современный офис (ул. Гостиная, 3): зоны отдыха, настольный футбол, йога, своя кофейня ДМС со стоматологией, сервис психологической поддержки «ЯСНО», сервис онлайн занятий спортом