Product Owner / Руководитель продукта

Кто мы? Мы — динамичная и профессиональная команда «Сервизория». Мы ценим инициативу, ответственность и стремление к развитию. Создаем комфортную среду, где ваши идеи будут услышаны, а решения — реализованы. Для кого эта вакансия? Мы ищем опытного Лидера — Product Owner / Руководителя контакт-центра, который готов не просто управлять процессами, а стать ключевой фигурой в развитии нашего клиентского сервиса. Вы будете влиять на бизнес, принимать решения и вести за собой команду. Чем вы будете заниматься: Определять и реализовывать стратегию развития контакт-центра для повышения эффективности и клиентской лояльности. Отвечать за ключевые метрики (KPI), включая выполнение плана по доходу, скорость и качество обработки обращений. Участвовать в продажах, проводить встречи с клиентами, готовить коммерческие предложения и лично участвовать в заключении сделок. Выявлять точки роста и внедрять улучшения, оптимизируя рабочие процессы и следя за их комплаенсом. Управлять командой КЦ, наставлять коллег, формировать здоровую и продуктивную атмосферу в коллективе. Мы ищем специалиста, который: Имеет опыт управления контакт-центром от 2 лет. Обладает аналитическим складом ума и системным подходом к решению задач. Самостоятелен в принятии решений и готов быстро погружаться в новые задачи. Имеет сильные коммуникативные навыки и опыт продаж (опыт в маркетинге будет плюсом). Уверенно работает с MS Office (Excel, Word, PowerPoint). Стремится к профессиональному развитию и изучению новых областей. Что мы предлагаем: Достойный доход. Уровень оплаты труда: на испытательный срок от 70 000 руб., после испытательного срока от 100 000 руб. (оклад + высокий процент от продаж + бонусы за выполнение KPI); Выплата зарплаты строго 1 раз в месяц, без задержек. После успешного прохождения испытательного срока возможно трудоустройство в штат. Удобный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Сильная команда: Пополните ряды молодых и профессиональных коллег (средний возраст — 32 года). Жизнь компании: Участие в корпоративах и праздничных мероприятиях. Как откликнуться? Если вы прочитали до этого места и чувствуете, что это ваша вакансия, нам уже по пути! Откликнитесь на вакансию и в сопроводительном письме напишите фразу: «Я хочу работать в Сервизория!»