Главный специалист поддержки пользователей

«ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром». Обязанности: Обеспечение оперативного реагирования на инциденты в нештатных и аварийных ситуациях на объекте; Организация ИТ инфраструктуры; Диагностика и устранение неполадок в ИТ оборудовании; Мониторинг качества предоставления услуг поддержки пользователей, анализ типовых проблем и инициирование мероприятий по их предотвращению; Координация работы специалистов и ведущих специалистов на объекте; Обслуживание рабочих мест пользователей, периферии и оргтехники, учёт ИТ оборудования на объекте. Требования: Организация и контроль процесса обработки обращений пользователей; Решение сложных технических проблем и координация их устранения; Минимизация простоев пользователей за счет оперативного реагирования на инциденты; Соблюдение SLA по обращениям пользователей и положительная оценка качества обслуживания. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России; График работы 5/2; Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску; Интересные задачи и множество возможностей для карьерного роста; Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС; Офис премиум класса: комната приема пищи, кофе чай для сотрудников, тренажерный зал и др.