Руководитель отдела экспертной технической поддержки
Коротко
Organizes L2 technical support processes for cybersecurity products, builds team and tools, consults clients, participates in incident resolution and product · Needs: IT and cybersecurity expertise; ITIL methodology; Linux, networks, docker, ansible; team management experience; English upper intermediate
Описание от работодателя
BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее. В нашу команду мы ищем руководителя отдела экспертной технической поддержки коробочных решений.
Чем предстоит заниматься: Организация процессов технической поддержки (L2) коробочных продуктов, разрабатываемых в компании
Формирование команды, процессов и инструментария
Консультирование клиентов по вопросам работы продуктов кибербезопасности, участие в устранении инцидентов
Формирование требований к продуктам, участие в приемочных испытаниях продуктов перед передачей клиентам
Что для нас важно: Широкий кругозор в области ИТ и Кибербеза
Знание и опыт применения методологии ITIL
Хорошие технические знания Linux, сети, docker, ansible
Желателен опыт работы с k8s, системами мониторинга
Опыт управления командой, набора, мотивации и развития персонала
Английский на уровне upper intermediate
Мы предлагаем: Защищенность. Все гарантии официального оформления по ТК РФ и преимущества аккредитованной IT-компании
Сообщества. Регулярные профессиональные митапы и встречи для обмена опытом. А также сообщества по интересам: спорт, игры, книги, аниме
Гибкий график. Никто не следит, когда сотрудник садится за компьютер, сколько часов проводит в офисе, как часто работает удаленно
Забота о здоровье. ДМС со стоматологией c первого месяца работы в компании
Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
Свободная атмосфера. У нас на «ты», никакого дресс-кода и лишней бюрократии
Самореализация. Поддержка креатива и воплощение идей. Можно профессионально расти и развивать личный бренд
Скидки на фитнес, покупки и многое другое
Скидки от BestBenefits, «Фитмост», «СберПрайм+» и других компаний-партнеров для всех сотрудников
Корпоративная жизнь. Крутые внутренние мероприятия и участие в спортивных стартах, а еще мерч и подарки