Инженер внедрения и сопровождения (контакт-центры)

ПРОТЕЙ — группа российских ИТ-компаний полного цикла. С 2002 года мы разрабатываем и производим продукты для операторов мобильной и фиксированной связи в России и за рубежом, государственных заказчиков, корпораций . В связи с увеличением объёма задач мы расширяем наш Отдел технической поддержки и открываем вакансию в команде, работающей с комплексом телекоммуникационных продуктов в составе контакт-центров Sigurd-MIND. Ваши задачи: Общение с техническими специалистами заказчика Удалённая настройка ПО и оборудования - клиентской и серверной части, плановое обновление ПО Диагностика и решение ситуаций, связанных с работой наших решений и взаимодействием с оборудованием других вендоров Участие в функциональном и системном тестировании наших продуктов, создание и моделирование тестовых сценариев потенциальных проблем Установка и настройка программного обеспечения у заказчика: возможны редкие командировки (1 раз в год или реже) по Российской Федерации, в ближнее и дальнее зарубежье Участие в отраслевых мероприятиях, выставках От Вас ожидаем: Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация) Общее понимание принципов работы IP-телефонии и протокола SIP Уверенные навыки работы с Linux , знание основных команд Готовность к редким (1 раз в год или реже) командировкам Будет плюсом: Опыт работы с системой контейнеризации , например Docker Опыт работы с базами данных (MySQL, ClickHouse) знание Bash для написания скриптов Мы предлагаем : Оформление по ТК РФ , белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц Формат работы: офис 5/2, гибкое начало и окончание рабочего дня (40 часов в неделю) Офис: в пешей доступности от метро Выборгская, оборудованная кухня, зоны отдыха Здоровье: расширенный ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока Доплата на питание в офисе Спорт: 50% компенсации спортивного абонемента (после испытательного срока), занятия йогой в офисе, команды по футболу, волейболу, баскетболу Обучение: участие в конференциях, профильные курсы, внутренние тренинги, корпоративный английский