Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности: Решение технических вопросов клиентов компании в соответствии с принятыми регламентами и бизнес процессами установленных в обществе. Прием и регистрация входящих и исходящих вызовов, писем, чатов от клиентов, фиксация информации в локальных ИС актива. Сбор обратной связи от клиента. Диагностика и устранение неисправностей у клиента по продуктам компании. Обучение и адаптация новых сотрудников Требования: Высокие коммуникативные и аналитические навыки на уровне убеждения и управления эмоциями Знания о построении сетей, работы сетевого оборудования. Опыт работы с сетевым оборудованием. Практические навыки настройки различного коммуникационного оборудования Знание продуктов и особенностей их реализации Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная заработная плата; График работы 5х2, с 09.00 ч. до 18.00 ч., суббота и воскресенье - выходные дни; Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании; Скидки на услуги компании, бонусные программы от наших партнеров; Возможность профессионального обучения и карьерного роста в команде профессионалов!