System Administrator / HelpDesk

NVEX — міжнародна продуктова компанія у сфері Health & Fitness, яка створює B2C-рішення для мільйонів людей по всьому світу. Ми створюємо глобальні продукти, які задають темп у категорії Health & Fitness на ринках США та Європи. За кожним продуктом NVEX стоїть команда, яка перетворює технології, експертизу та розуміння людей на досвід, що змінює повсякденне життя. Шукаємо System Administrator-а в нашу команду Wellness. Що ми чекаємо від тебе: Досвід роботи на позиції Helpdesk / IT Support / Service Desk Engineer від 2 років; Впевнене адміністрування macOS на рівні користувача та пристрою; Базове розуміння Windows 10/11; Розуміння базових принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); Досвід роботи з системами управління користувачами: Okta або інший IdP (Entra ID, JumpCloud, OneLogin), Google Workspace / Microsoft 365; Досвід роботи з MDM-рішеннями (Iru / Kandji, Jamf, Intune тощо); Розуміння принципів інформаційної безпеки: робота з паролями, MFA, доступами, мінімальні права (least privilege); Досвід роботи з тикет-системами (Jira Service Management, Zendesk, Freshservice тощо); Навички роботи з командним рядком та скриптингу (Bash / zsh; PowerShell — як плюс). Буде плюсом Досвід автоматизації процесів через n8n / Zapier / Make або власні скрипти з API; Досвід роботи з SCIM-провіжинінгом. Що ти робитимеш: Прийом, реєстрація та обробка звернень користувачів через Service Desk відповідно до SLA; Надання першої лінії технічної підтримки співробітникам компанії (переважно macOS, частково Windows / базові Linux-системи); Діагностика та вирішення проблем з робочими станціями, ноутбуками, периферією; Вирішення проблем з корпоративним ПЗ (браузери, офісні пакети, VPN, корпоративні агенти); Вирішення проблем з доступами до внутрішніх систем і сервісів; Створення, зміна, блокування облікових записів користувачів; Базове адміністрування Okta: користувачі, групи, призначення застосунків, MFA-політики; Робота з Google Workspace / Microsoft 365; Адміністрування MDM (Iru, раніше Kandji): політики, конфігурації, розгортання ПЗ, enrollment нових пристроїв; Ведення обліку корпоративної техніки; Автоматизація рутинних IT-процесів (n8n або аналоги): провіжинінг / депровіжинінг акаунтів, синхронізація даних між системами, сповіщення та обробка типових заявок; Ведення та актуалізація документації — інструкцій для користувачів та бази знань (FAQ, how-to, troubleshooting); Ескалація складних інцидентів до IT Ops / DevOps / Security команд; Володіння процесом onboarding / offboarding співробітників з боку IT. Твій шлях до позиції: [HR Interview > Tech Interview > Final Interview > Job Offer] Що на тебе чекає у команді NVEX: Гнучкий формат праці: Сучасний простір у центрі Києва з доступом 24/7, щоденними сніданками від шеф-кухаря та топовою технікою. Конкурентна винагорода: Оплата, яка повністю відповідає твоїй експертизі та hard skills. Професійний розвиток: Покриття профільних курсів, сертифікацій, участі в конференціях та навчання англійської мови. Work-Life Balance: 21 робочий день оплачуваної відпустки, збереження національних свят та 100% покриття лікарняних. Піклування про здоров’я: Повний пакет медичного страхування після успішного проходження випробувального терміну. Корпоративна культура: Клуби за інтересами, щоквартальні тимбілдинги та сильне, підтримуюче ком’юніті. Соціальна відповідальність: Системна підтримка колег і їхніх рідних у ЗСУ, а також участь у масштабних благодійних проєктах. Приєднуйся до NVEX і будуй health & fitness продукти світового рівня разом з нами!