Оператор службы поддержки
Коротко
Handles inbound/outbound calls (not cold), consults customers on delivery, processes website orders, monitors order status, manages customer feedback · Needs: Russian language required; 5/2 or 4/2 shift schedule with floating days off, 10:00–19:00
Описание от работодателя
DNS - один из лидеров рынка по продаже цифровой и бытовой техники в России.
Компания, которая ценит инициативность, смелость и ответственность.
Команда профессионалов, влюбленных в свое дело.
Мы ищем не просто сотрудника, а часть команды!
Обязанности:
Обработка входящих/исходящих звонков (не холодные);
Консультирование клиентов по вопросам доставки товара;
Обработка заказов клиентов с сайта компании;
Контроль состояния и выполнения заказа;
Работа с обратной связью клиента;
Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов.
Мы предлагаем:
Стабильную и полностью белую заработную плату без задержек; (отсутствие KPI);
Систему грейдов для роста по заработной плате (76 000 на период адаптации, 82 000 после);
График работы 5\2, 4\2 (плавающие выходные) с 10:00 до 19:00;
Официальное трудоустройство с 1-го дня работы и полный соц. пакет (оплачиваемый отпуск, оплата больничных листов);
Корпоративные мероприятия, новогодние премии;
Карьерный и профессиональный рост;
Возможность приобретать товары компании по специальной цене;
Современный офис, оснащенный всем необходимым для работы;
Нерегламентированный "дресс-код";
Развитую корпоративную культуру (корпоративный университет, библиотека, бонусы от компании и другое).
Рекомендуем посмотреть ролик "Welcome в компанию DNS", чтобы подробнее узнать про DNS (ролик находится ниже в описании вакансии).