Системотехник/специалист технической поддержки

В департамент информационных технологий требуется специалист первой линии поддержки пользователей. Что предстоит делать ? - Обрабатывать заявки от пользователей (сотрудники компании) в автоматизированной системе учета, отрабатывать либо эскалировать на вторую линию поддержки (к узким специалистам) - Совместно с коллегами по отделу выполнять модернизацию и обслуживание внутренней it инфраструктуры. Чего мы ожидаем ? - Как минимум базовые знания в области it, умение общаться с простыми пользователями на понятном языке. Также такие качества как порядочность, ответственное отношение к работе, навыки самоорганизации. Чем больше твой опыт и знания для данной позиции, тем лучше. Но мы также рассматриваем и кандидатов начального уровня, но способных к обучению. Обязанности: Первая линия поддержки (it); Техническая поддержка пользователей, консультация; Деятельность по обслуживанию и модернизации внутренней it инфраструктуры головного офиса и филиалов; Требования: Средне-специальное техническое профильное образование; Грамотная речь и письмо, вежливость и пунктуальность, управление конфликтами, навыки общения с простыми пользователями; Обучаемость, умение работать по инструкциям и регламентам; Условия: Полная занятость; График работы: пятидневка полный день; Комфортный офис в центре города; Внутреннее обучение; Бесплатное питание; Фиксированная заработная плата, с возможностью пересмотра по итогам профессионального роста; При отклике на вакансию напишите нам слово "omni", так мы поймем что вы внимательно ознакомились с описанием вакансии.