Администратор информационных систем
Коротко
Administers an information system: registers users, corrects data, consults users, generates reports, handles first-line support requests, diagnoses and · Needs: 1+ year of first-line technical support experience; confident Microsoft Office user.
Описание от работодателя
Задачи:
1.Администрирование системы:
Регистрация новых пользователей в системе;
Корректировка постоянных данных внутри системы;
Консультирование пользователей по работе с системой;
Формирование и выгрузка отчетов;
Подготовка пользовательских инструкций.
2.Поддержка пользователей:
Прием и обработка обращений пользователей;
Определение наличия технической ошибки;
Первичная диагностика и решение типовых проблем;
Передача запросов на третью линию поддержки в соответствии с установленными правилами;
Контроль корректности оформления обращений и предоставление обратной связи пользователям.
Что мы ждем от кандидата:
Опыт работы на первой линии технической поддержки от 1 года;
Опыт администрирования пользовательских систем будет преимуществом;
Знание Microsoft Office на уровне уверенного пользователя;
Опыт работы с 1С и/или Битрикс24.CRM будет преимуществом, но не является обязательным критерием, так как есть обучение внутри компании;
Умение работать в режиме многозадачности;
Самостоятельность, ответственность и дисциплинированность.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Удаленный формат работы (в период испытательного срока гибридный формат понедельник и среду в офисе);
График 5/2: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00. Выходные дни — суббота и воскресенье;
Обучение внутри компании и наставничество на протяжении всего периода работы;
Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста;
Работу в дружном молодом коллективе профессионалов.