Менеджер по вторичным продажам (кредитование)

Обязанности: Анализировать клиентскую базу и повторные обращения Работать с RFM, когортами и сегментацией по дням без кредита, количеству закрытых займов, кредитным продуктам и доступным суммам. Разбирать путь клиента: закрытие займа → повторная заявка → одобрение → выдача. Находить, где теряем клиентов и деньги: стало меньше закрытий, снизилась переподача, ухудшилось прохождение заявки или изменился средний чек. Корректно сравнивать периоды: учитывать время, которое клиенты уже имели на повторное обращение, состав базы и размеры сегментов. Разрабатывать и проверять решения Улучшать переход с первого займа на второй, возврат действующих клиентов и реактивацию старой базы. Разрабатывать правила персональных предложений: промокоды, доступные кредитные продукты, суммы и сроки коммуникаций. Оценивать изменения до запуска: сколько клиентов затронет правило, какие условия они получат, как может измениться выдача и доходность. Проверять гипотезы экспериментами. Отделять дополнительный результат от выдач, которые произошли бы и без воздействия. Организовывать работу CRM Настраивать сегменты, триггеры и последовательности коммуникаций через push, мессенджеры, SMS и контакт-центр. Ставить понятные задачи аналитику, CRM-исполнителям и КЦ. Согласовывать изменения с продуктом и рисками. Контролировать запуск и результат. Масштабировать работающие решения, менять или останавливать неэффективные. Планировать результат Рассчитывать потенциал базы и сценарии выполнения плана: закрытия, переподача, повторная выдача и средний чек. Формировать понятные целевые показатели по сегментам. Коротко объяснять бизнесу: что изменилось, почему, что делаем дальше и когда проверяем результат. Требования: Практический опыт в CRM, retention или lifecycle-маркетинге. Опыт в кредитовании или финтехе будет преимуществом. Уверенный SQL: самостоятельно получить и проверить данные, разобраться в существующей структуре базы, проверить расчёты аналитика. Опыт работы с BI и таблицами. У нас используются Metabase и Google Sheets. Понимание сегментации, когортного анализа, воронок, экспериментов и экономики персональных предложений. Умение оценивать рост выдачи вместе с доходностью, расходами на коммуникации и кредитным риском. Самостоятельность: замечать проблему и приходить с обоснованным решением, не ждать подробного задания на каждый шаг. Условия: Полностью удалённую работу из любой точки мира. Стабильный график работы: Пн-Пт, 14:00—23:00 по киевскому времени Возможности для профессионального развития. Работу с международным направлением и возможность получить ценный практический опыт. Поддержку и дружную команду, которая всегда готова помочь.