Help Desk Specialist

Леста Игры разрабатывает игровые проекты в различных жанрах, смело экспериментирует с инструментами и технологиями. В офисах компании в Санкт-Петербурге, Минске и Москве работает более 2000 талантливых профессионалов. Мы делаем игры, которые стали настоящим культурным феноменом: «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, а также работаем над новыми перспективными проектами. Мы не намерены останавливаться — впереди нас ждут новые вызовы и миллионы игроков. Сейчас мы в поиске кандидата на позицию Help Desk Specialist в минский офис. Задачи, которые предстоит выполнять: Обработка всех поступающих обращений на первой линии. Проведение первичной диагностики и решение проблем в нашей зоне ответственности. Маршрутизация задач по ответственным подразделениям. Коммуникация с пользователями. Ведение внутренней докуменации. Мы ожидаем: Грамотная устная и письменная речь. Знание английского на уровне B1 и выше. Умение работать с технической документацией. Опыт работы с клиентами от 1 года. Опыт работы с Jira и Confluence. Что мы предлагаем: Работу в IT-компании (резидент ПВТ). Трудоустройство по ТК РБ. Расширенный полис ДМС с первого месяца работы. Доплаты по больничным листам и days off. Тренажёрный зал и душевые в офисе. Компенсацию спорта. Компенсацию стоимости питания в корпоративной столовой. Подарки на день рождения и в первый день в компании. Выплаты сотрудникам на значимые даты: свадьба, рождение детей. Комнаты отдыха с настолками, приставками, бильярдом, теннисными столами, а также релакс-зоны с массажными креслами. От 500 до 1000 ед. игрового золота на ваш аккаунт в игре ежедневно. Доставку сотрудников корпоративными шаттлами метро офис «Волна» (Минск, Партизанский проспект, 178/2).