Trainee Customer Support Agent

[компания].aero — продуктова компанія у сфері цивільної авіації. Ми створюємо технології, які допомагають авіакомпаніям та тревел-бізнесу продавати квитки ефективніше. У продуктовій компанії кожна команда впливає на розвиток продукту, і Customer Support — не виняток. Ми не тільки обробляємо звернення, але й допомагаємо знаходити та вирішувати проблеми користувачів, покращуючи продукт. Зараз ми шукаємо асистента Support-команди, який стане частиною напряму роботи саме з лоукост-авіакомпаніями. Ми будемо раді познайомитися, якщо ти: - Стресостійкий(-а). Вмієш зберігати спокій у нестандартних ситуаціях. - Ефективно працюєш у режимі багатозадачності. - Уважний(-а) до деталей та відповідально ставишся до своєї роботи. - Швидко навчаєшся та відкритий(-а) до нових знань. - Маєш рівень англійської мови від Intermediate. - Вмієш чітко та грамотно формулювати думки письмово. - Любиш працювати в команді та досягати спільного результату. Чим ти будеш займатися: - Комунікувати з авіакомпаніями електронною поштою та телефоном. - Відправляти повідомлення про відміни рейсів користувачам. - Працювати з базовими запитами в системах авіакомпаній. - Збирати та актуалізувати політики авіакомпаній. - Відправляти квитки та супровідну інформацію користувачам. - Працювати з бронюваннями на сайтах авіакомпаній. Що ми пропонуємо: - Робота в продуктовій компанії, де твоя думка та ініціативність мають значення. - Можливість впливати на розвиток продукту та професійно зростати всередині команди. - Корпоративну техніку Apple для комфортної роботи (за потреби). - Формат роботи на твій вибір: офіс в м. Київ, або повністю віддалена робота. - Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00. - 24 оплачувані дні відпустки на рік. - Гнучка кількість лікарняних. - Корпоративне вивчення англійської мови. - Mental Wellbeing програми. - Щорічне performance review із прозорим планом професійного розвитку та кар'єрного росту. - Компенсацію профільних курсів, навчальних програм та сертифікацій. - Щорічні корпоративи, тімбілдінги та спільні заходи. Якщо тобі цікаві авіація, технології та робота в команді, яка створює власний продукт, будемо раді познайомитися!