Специалист технической поддержки в Маркет

Команда IT-поддержки обеспечивает стабильность инфраструктуры Яндекс Маркета. У нас много инструментов и профильных смежных команд, чтобы решать любые задачи. Мы создаём эффективные решения: уменьшаем время простоя и повышаем производительность складских операций. Какие задачи вас ждут Обслуживание оборудования Чтобы поддерживать стабильность на уровне 99,9%, вы будете регулярно работать в телекоммуникационных стойках: следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, а также проверять оборудование во время обходов. Поддержка пользователей У нас есть своя ServiceDesk-система для учёта заявок. По каждому типу заявок согласованы SLA с операциями — их нужно соблюдать. Вы будете помогать сокращать число обращений: готовить гайды или автоматизировать решение типичных задач. Отчёты и результаты работ собираются автоматически. Контроль оборудования и ЗИП Вы будете перемещать оборудование между локациями, следить за его количеством на IT‑складе в ЗИП, проводить инвентаризацию — обновлять статусы и расположение устройств. Часть оборудования отправят на ремонт в сервисный центр или аутсорс‑компании, а с остальным вы будете проводить блочный ремонт на локации по инструкции. Мы ждём, что вы Администрировали ОС Windows 10 и 11 Диагностировали и устраняли мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров Знаете основы функционирования TCP/IP и Wi‑Fi, понимаете методы диагностики неисправностей Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса Будет плюсом, если вы Работали на складе и взаимодействовали со складским оборудованием Работали с ОС Ubuntu на базовом уровне Ремонтировали ПК и периферийные устройства Умеете формировать SQL-запросы в базу данных Бенефиты работы в Яндексе Рабочее место по адресу: территория логистического технопарка Софьино, с3/1 График работы 2/2 Компенсация оплаты питания Расширенная программа ДМС Высокий совокупный доход: оклад и полугодовая премия по результатам ревью Возможность участвовать в мероприятиях Яндекса: образовательных программах, лекциях, митапах Профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт Культура открытости и взаимопомощи