IT Support Specialist

Devire Outsourcing IT to forma współpracy dedykowana specjalistom z branży IT, oparta na kontrakcie B2B i umożliwiająca realizację projektów dla Klientów prowadzących innowacyjne i nowoczesne przedsięwzięcia technologiczne. Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy specjalizującej się w produktach i rozwiązaniach wspierających zdrowie zwierząt domowych i hodowlanych, poszukujemy osoby na stanowisko IT Support Specialist. Kontrakt B2B Stawka: 60-75 zł/h netto + vat w zależności od doświadczenia Praca hybrydowa : 3 dni w biurze, Warszawa Wola Osoba na tym stanowisku dołączy do zespołu IT SiteOps i będzie zapewniać wsparcie techniczne lokalnym i zdalnym użytkownikom w środowisku korporacyjnym, współpracując z zespołem IT oraz dostawcami zewnętrznymi. Współpracę z międzynarodową firmą specjalizującą się w rozwiązaniach wspierających zdrowie zwierząt, pracę w standardowych godzinach biurowych, pracę w trybie hybrydowym - 3 dniu z biura, długofalową współpracę, kontrakt B2B ze stawką 60-75 zł/h netto + vat, możliwość rozpoczęcia współpracy od zaraz, możliwość rozwijania kompetencji w zakresie pierwszej i drugiej linii wsparcia w środowisku korporacyjnym, możliwość wykupienia pakietu benefitów w preferencyjnych cenach (karta Multisport, prywatna opieka medyczna etc). Daily tasks: - Zapewnianie pierwszej i drugiej linii wsparcia IT telefonicznie, mailowo, zdalnie oraz bezpośrednio na miejscu, - diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących systemów operacyjnych, aplikacji, łączności sieciowej, bezpieczeństwa oraz urządzeń peryferyjnych, - obsługa komputerów, telefonii, drukarek i pozostałego sprzętu oraz usług IT, - naprawa, wymiana i modernizacja niesprawnego lub przestarzałego sprzętu, - instalowanie, konfigurowanie i wdrażanie sprzętu oraz oprogramowania zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami, - wykonywanie bieżących prac konserwacyjnych oraz aktualizacji sprzętu i oprogramowania, - obsługa procesów onboardingu i offboardingu, w tym konfiguracja, przekazywanie i odbiór urządzeń oraz instruktaż użytkowników, - przygotowywanie stanowisk pracy, zapewnianie ich łączności oraz wsparcie przy przenoszeniu stanowisk, - wsparcie i utrzymanie urządzeń iPhone oraz Android, a także powiązanych aplikacji i usług, - prowadzenie ewidencji sprzętu, stanów magazynowych i licencji oraz dbanie o poprawność danych i zgodność z obowiązującymi zasadami, - zarządzanie cyklem życia sprzętu komputerowego, w tym jego wymianą, wycofywaniem z użytkowania i utylizacją, - rejestrowanie i aktualizowanie incydentów, zgłoszeń, zmian oraz zastosowanych rozwiązań w systemie ServiceNow, zgodnie z procesami ITIL, - eskalowanie złożonych lub nierozwiązanych problemów do odpowiednich zespołów wsparcia lub dostawców, - współpraca z zespołem IT i pozostałymi interesariuszami w celu zapewnienia wysokiej jakości usług i satysfakcji użytkowników, - przestrzeganie polityk IT, procedur, dobrych praktyk oraz standardów bezpieczeństwa i jakości. Minimum 3 letnie doświadczenie na stanowisku IT Support Specialist lub podobnym w środowisku korporacyjnym, płynna znajomość języka polskiego i angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację z użytkownikami, zespołem IT i dostawcami, bardzo dobra znajomość systemu Windows, aplikacji Microsoft Office oraz standardowych narzędzi i oprogramowania IT, umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych, samodzielność w realizacji zadań oraz umiejętność pracy zespołowej, rozwinięte umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do obsługi użytkowników, dokładność, dbałość o szczegóły i jakość realizowanych zadań, umiejętność ustalania priorytetów oraz zarządzania wieloma zadaniami i terminami w dynamicznym środowisku. Mile widziane Doświadczenie w zarządzaniu urządzeniami mobilnymi z systemami iOS i Android, znajomość korporacyjnych rozwiązań do szyfrowania, doświadczenie w zarządzaniu komputerami i laptopami z systemem Windows przy wykorzystaniu Active Directory, doświadczenie w obsłudze technologii sal konferencyjnych, w tym Microsoft Teams Rooms oraz sprzętu audio-wideo. Must have: CA, Windows Nice to have: iOS, Android, Active Directory