Специалист технической поддержки

ГК "АРСА" - лидер в сфере спутникового мониторинга транспорта. Мы предлагаем комплексные решения по мониторингу транспортных средств, от бортовых GPS/ГЛОНАСС-терминалов до программного обеспечения. Наша компания гарантирует качество и стабильность, а также предоставляет инновационные решения для оптимизации бизнес-процессов. Уважаемые соискатели, удаленный формат работы не предусмотрен! ​​​ В связи с расширением штата, приглашаем в нашу команду специалиста технической поддержки. Обязанности: Мониторинг ТС на линии по средствам системы мониторинга ГЛОНАСС; Мониторинг работоспособности системы мониторинга ГЛОНАСС; Выявление отклонений фактических пробегов и расхода топлива от данных; Информационно-справочная поддержка клиентов; Регистрация первичных обращений; Техническое сопровождение системы мониторинга, решение проблем, возникающих при работе системы; Проведение обучающих сессий для пользователей по работе в системе мониторинга транспорта; Сопровождение и техническая поддержка инженеров сервисной службы; Ведение журнала событий; Подготовка аналитических заключений для клиентов по фактам мониторинга; Своевременная обработка и выполнение заявок в CRM Битрикс24. Требования: Техническое понимание и базовые знания принципов работы ГЛОНАСС/GPS, GSM-сетей, устройства навигационного оборудования (трекеры, маяки); Аналитическое мышление (умение выявлять причинно-следственную связь); Техническое образование (преимущественно); Понимание устройства автомобиля, базовые знания электроники автомобиля (будет огромным плюсом); Способность к работе в режиме многозадачности; Коммуникабельность; Аналитическое мышление; Уверенный пользователь ПК. Условия: Оформление согласно ТК РФ; Бесплатное обучение и повышение квалификации; Предоставляется сотовая связь; График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00; Молодой и дружный коллектив; Кофе/чай за счет компании. Присоединяйтесь к нам и станьте частью большой инновационной системы и дружного коллектива!