Инженер технической поддержки
Коротко
Provides technical support to employees: diagnoses and resolves hardware/software issues, configures equipment remotely, classifies incidents, and escalates to · Needs: Experience with retail equipment (cash registers, barcode scanners, TSD, acquiring), office equipment (printers, scanners), computer hardware diagnostics and
Описание от работодателя
Основные задачи: - Поддержка сотрудников компании, решение технических вопросов;
- Оказание технической и консультационной поддержки, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по инцидентам;
- Удалённая диагностика и решение проблем с программным и аппаратным обеспечением;
- Решение инцидентов: диагностика причин сбоя;
- Классификация обращений по виду и приоритету;
- Диагностика проблем путем анализа системных журналов и логов;
- Удалённая настройка оборудования;
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- Коммуникация с внешними и внутренними подрядчиками.
Необходимые знания и опыт: - Опыт работы с торговым оборудованием: кассовые аппараты, сканеры штрихкодов, ТСД, Эквайринг;
- Опыт работы с офисным оборудованием: принтеры, сканеры;
- Знание компьютерного железа, опыт диагностики и блочного ремонта ПК;
- Опыт работы в ServiceDesk;
- Высшее профильное образование.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в штат на полную ставку. Совмещение невозможно!;
- Полностью белую зарплату;
- График работы 2/2, дневные и ночные (1-2 раза в месяц) смены: 07:00-19:00, 08:00-20:00, 11:00-23:00, 20:00-08:00;
- Формат работы на выбор: офис, гибрид, удаленно.
- Оборудованное рабочее место по адресу: Мотальный переулок, 8 (Бугров бизнес парк).