Customer Support Specialist (German)

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту. Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід. Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist (German)! Ти — наш teamplayer, якщо: Володієш німецькою мовою на рівні B2 або вище. Впевнено користуєшся Microsoft Office та Google Workspace. Вмієш працювати з великими обсягами інформації та відкритий до навчання й розвитку. Любиш спілкуватися з людьми, допомагати їм і знаходити рішення у різних ситуаціях. Готовий працювати за позмінним графіком: 2 денні зміни з 07:00 до 19:00 > 2 вихідні > 2 нічні зміни з 19:00 до 07:00 > 2 вихідні. На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? Прийматимеш, моніторитимеш та опрацьовуватимеш звернення користувачів у чатах (до 7 одночасно), телефонних дзвінках та електронній пошті, дотримуючись встановлених стандартів якості та часу реагування. Передаватимеш запити щодо технічних та фінансових питань до відповідних департаментів і дублюватимеш інформацію у спеціалізованих документах. За необхідності інформуватимеш окремих гравців про актуальні рішення та статуси їхніх запитів. Надаватимеш відповіді користувачам відповідно до корпоративних політик та встановлених стандартів комунікації. Своєчасно ознайомлюватимешся з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди й оперативно реагуватимеш на них. Твій шлях до оферу: Language test (1 година). HR interview (1 година). Security check. Чому з нами ти отримаєш класний досвід? Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств. Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України. Масштабні партнерства: GG.BET є спонсором бою Усика & Ф’юрі II, і є титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир). Як ми піклуємося про команду?Комфортні умови для продуктивної роботи Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто. Турбота про якісний відпочинок Оплачувана відпустка у кількості 16-ти робочих змін на рік. 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку. Бенефіти та командні активності Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом. Подарунок на річницю роботи. Вихідний на твій день народження. 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини. Командні тімбілдінги двічі на рік. Розвиток та кар’єра Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії. Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій. Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію. Якісний онбординг Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період. Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації. Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!