Client Service Manager

Менеджер із супроводу клієнтів та замовлень 🌍 Формат роботи: повністю віддалено (Remote) [компания] — компанія, яка створює корпоративний мерч, брендовані подарунки та індивідуальні рішення для бізнесу. Ми працюємо з компаніями, для яких важливі якість, деталі та хороший клієнтський сервіс. Зараз шукаємо уважного, організованого та відповідального менеджера, який допоможе нам супроводжувати клієнтів і контролювати замовлення на всіх етапах їх реалізації. Що потрібно буде робити? - Комунікація з клієнтами: підтримувати зв'язок із клієнтами, відповідати на запитання, інформувати про статус замовлень. - Супровід замовлень: контролювати виконання замовлень, дотримання термінів та готовність до передачі клієнту. - Робота з рахунками: готувати та виставляти рахунки, контролювати своєчасність оплат, нагадувати клієнтам про необхідність оплати. - Контроль якості: перевіряти, чи всі позиції замовлення відповідають погодженим умовам, кількості та вимогам клієнта. - Підготовка до здачі замовлень: перевіряти комплектність, документи та готовність замовлення до відправлення або передачі клієнту. - Post-production follow-up: після завершення замовлення збирати відгуки клієнтів, проводити короткі опитування щодо якості продукції та сервісу. - Організаційна підтримка: вести інформацію щодо замовлень, оновлювати їхні статуси та координувати поточні робочі питання з командою. Кого ми шукаємо? - Людину з хорошими комунікаційними навичками, яка вміє професійно та доброзичливо спілкуватися з клієнтами. - Уважну до деталей, відповідальну та організовану. - Ту, яка вміє працювати з кількома завданнями одночасно та дотримуватися дедлайнів. - З упевненими навичками роботи з Google Sheets, Google Docs та електронною поштою. - З досвідом роботи у клієнтському сервісі, адмініструванні замовлень або операційній підтримці — це буде перевагою. Що ми пропонуємо? - 100% віддалену роботу — працювати можна з будь-якої локації. - Роботу з цікавими брендами та міжнародними проєктами. - Зрозумілі завдання та підтримку команди. - Можливість професійного розвитку разом із компанією. - Умови співпраці та оплату, які обговорюються під час співбесіди. Чому [компания]? Ми не просто створюємо корпоративний мерч — ми занурюємося в культуру та цінності компаній, розробляємо бренд-стратегії й перетворюємо їх на реальні продукти та досвід. Ми цінуємо ініціативність, відповідальність і увагу до деталей. Шукаємо людину, яка хоче не просто виконувати завдання, а впливати на результат, розвиватися разом із командою та бути частиною амбітних проєктів. Якщо впізнаєш себе в цьому описі — надсилай резюме. Будемо раді познайомитися!