Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (сменный график) Rent Market — бренд компании ООО GETNOW — приглашает в команду специалиста технической поддержки. Мы ищем ответственного, быстро мыслящего и клиентоориентированного сотрудника, который умеет грамотно общаться, сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях и помогать пользователям на высоком уровне сервиса. — Обязанности: - Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, в чате и через другие каналы связи - Консультировать пользователей по техническим вопросам - Быстро выявлять причину проблемы и предлагать решение - Передавать сложные технические случаи профильным специалистам - Фиксировать обращения и результаты в системе - Поддерживать высокий уровень качества сервиса и скорости ответа - Работать спокойно и профессионально при высокой нагрузке — Требования: - Свободное владение узбекским и русским языками (устно и письменно) - Развитые коммуникативные навыки - Базовое понимание технических процессов и систем (будет преимуществом) - Умение быстро разбираться в проблемах и находить решения - Ответственность, дисциплинированность, внимательность к деталям - Уверенное владение компьютером - Готовность работать в сменном графике — предусмотрены три смены - Опыт в технической поддержке / call-центре будет преимуществом — Условия: - График работы: сменный, смена — 9 часов - Фикса + KPI (совокупный доход до 5–7 млн сум) - Стабильная занятость (полная ставка) - Четко выстроенные процессы и понятные задачи - Поддерживающая команда - Возможность профессионального роста — Локация: Офис расположен в удобной части города Ташкента - между Humo Arena и Magic City. Подробная информация о графике работы и системе KPI предоставляется на собеседовании.