Senior Business Analyst

VEBTECH приглашает Senior Business Analyst ( на линейку AI -инструменты). Описание проекта: Внедрение системы речевой аналитики на базе AI-технологий и распознавания речи для анализа клиентских обращений, контроля качества обслуживания в каналах банка, прогнозирования и последующего контроля кросс-продаж в каналах коммуникаций (контакт-центр, сервисные офисы). Стек: Web, mobile app, SpeechToText (ASR), NLP, LLM. Обязанности: Формирование требований к обработке естественного языка (NLP) и применению языковых моделей (LLM) для глубокого анализа диалогов Детализация AI-требований: сбор, формализация и структурирование требований к сценариям распознавания речи (ASR), диаризации, тональности, поиску ключевых слов и аудиохарактеристик в клиентских обращениях. Совместная с ML-командой оценка качества работы алгоритмов и понимание ключевых метрик , разработка методологии оценки их бизнес-эффективности и подготовка предложений по дальнейшему развитию системы Прямое взаимодействие с Заказчиком, архитекторами, разработчиками и тестировщиками ПО; Определение и отслеживание границ требований по проекту, контроль разрастания требований; Наши ожидания: Понимание ASR/NLP: транскрибация, диаризация, тональность, ключевые слова, аудиохарактеристики; Понимание принципов продуктового подхода в разработке ПО. Практические навыки бизнес-анализа, в частности сбора и описания функциональных и нефункциональных требований, технических заданий к программному обеспечению от 4х лет ; Навыки системного анализа и опыт работы с командой разработки по внедрению сложных интеграционных продуктов не менее 4х лет. Знание нотаций BPMN 2.0, UML, знание и понимание предназначения различных типов диаграмм для описания процессов и требований; Мы предлагаем: Достойный уровень заработной платы. Оплачиваемый больничный. Английский с нашим преподавателем. 29 дней отпуска. ДМС. Оплату обучения за счет компании (тренинги, семинары, конференции). Удаленный/Гибридный формат. У нас кабинеты (не open space). *вакансия, планируемая к открытию (перспективная)