Специалист технической поддержки
Коротко
Provides 1st line technical support for pre/post-trip medical examination service users, including diagnostics, issue localization, user administration in the · Needs: Confident PC user; shift work 1-3, 5-2 during training
Описание от работодателя
Описание ООО «Нобилис» на протяжении нескольких лет активно разрабатывает и внедряет на предприятиях различных отраслей современные технологии собственной разработки в сфере организации, контроля и совершенствования процесса проведения предрейсовых (предсменных) и послерейсовых (послесменных) медицинских осмотров. Чем предстоит заниматься Техническая поддержка (1-я линия) и сопровождение пользователей услуги пред/послерейсовых медицинских осмотров: Диагностика и устранение проблем на оборудовании;
Локализация и маршрутизация проблем в ответственные подразделения;
Внесение изменений и администрирование ИС (добавление/удаление пользователей, настройка ЛК, и т.д.);
Консультация по техническим вопросам и регламенту прохождения осмотров.
Каналы взаимодействия: ITSM/КЭП - работа с обращениями;
Телефония - входящие/исходящие звонки.
Требования к кандидату Уверенный пользователь ПК, опыт работы с linux будет преимуществом;
Коммуникабельность - взаимодействие с клиентами по телефону и в рамках служебной переписки;
Готовность к обучению.
Что мы предлагаем Официальное трудоустройство;
Режим работы - 1-3, на время обучения - 5-2;
Офис в пешей доступности от метро Севастопольская и Каховская;
Бесплатный свежемолотый кофе;
Наличие столовой в офисе.