Менеджер службы поддержки клиентов (Автотовары)

О компании: Mercury Solutions создает торгово-логистическую экосистему, включая 3PL складские комплексы и цифровые продукты, чтобы повысить эффективность логистики в Казахстане. Carcity.kz - маркетплейс автотоваров, созданный специально для автовладельцев. Мы сосредоточены только на автотоварах и предлагаем широкий ассортимент, точный подбор, быструю доставку и поддержку экспертов. Наша цель - сделать покупку запчастей простой, удобной и выгодной, чтобы автовладельцы экономили время, деньги и всегда оставались на ходу. Менеджер службы поддержки клиентов нужен чтобы помогать клиентам подбирать и заказывать автозапчасти. Чем предстоит заниматься: ​​​​​ Консультирование клиентов по вопросам подбора автозапчастей; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержки; Сопровождение заказов клиентов до момента покупки; Поддержание актуальности информации о товарах и наличии; Взаимодействие с отделом закупок и складом по вопросам ассортимента и сроков поставки. Мы ожидаем: Опыт подбора автозапчастей от 1 года (TecDoc, Laximo, Exist и др.); Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года; Владение русским и казахским языками; Знание устройства автомобиля на базовом уровне; Навыки коммуникации и клиентоориентированность; Умение работать с CRM, мессенджерами и в многозадачном режиме; Готовность к обучению и развитию в сфере e-commerce. Работая с нами вы получите : Медицинская страховка для работника (в течение 2 недель после окончания испытательного срока); Материальная помощь к отпуску в размере должностного оклада (после 1 года работы) согласно положению об отпусках и социальной поддержке; Этапы отбора: 1. Телефонное интервью с рекрутером; 2. Финальное собеседование с руководителем службы поддержки и менеджером по работе с ключевыми клиентами. Присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы создадим будущее, полное инноваций и достижений