Специалист технической поддержки

Привет! В Ракету нужен Специалист технической поддержки. Что такое Ракета? Это цифровая платформа для организации деловых поездок. Ракета интегрирована со всеми глобальными системами поиска авиабилетов, крупными поставщиками жд-билетов и самыми известными интеграторами отелей. У нас работают разработчики (front и back), менеджеры проектов, дизайнеры, devOps, тех. поддержка, аналитики и тестировщики. Сейчас мы нуждаемся в специалисте с опытом работы в клиентском сервисе и техническим бэкграундом. Что мы ждем от Специалиста технической поддержки? Готовность разобраться в сервисах компании, решать проблемы и проводить настройки; Умение диагностировать и устранять проблемы с ПО; Умение собрать ПК из комплектующих, заменить запчасть в ноутбуке, настроить принтер; Умение понятно сформулировать мысль и рассказать сложное простым языком; Умение работать самостоятельно и в команде; Желание и готовность помогать людям. Будет плюсом: Знание SQL-запросов; Опыт работы с протоколами TCP/IP; Понимание принципа работы AD, DNS, DHCP, клиент-серверных приложений. Как Специалисту технической поддержки вам предстоит: Поддерживать внутренних и внешних пользователей наших сервисов; Устанавливать новые рабочие места и проводить их демонтаж, диагностировать и обслуживать ПК, оргтехнику; Организовывать закупки программного обеспечения, компьютерной техники, услуг; Составлять bug reports и проверять инциденты с ошибками; Составлять отчеты по клиентам (XLS / SQL); Настраивать и администрировать клиентов в системе; Взаимодействовать с нашими разработчиками и менеджерами, чтобы делать наши сервисы лучше. Что вы получите? Работа в аккредитованной IT-компании; Офис в центре города (ЖК "Нагорный"); Гибкий старт рабочего дня (начало с 8 до 11); Заработная плата по рынку со склонностью к повышению со временем; Библиотека, корпоративная подписка на курсы, конференции и прочие способы самопрокачки. Возмещаем 50% за обучение; Корпоративная программа ДМС через 6 месяцев работы в компании; Корпоративы, баскетбол обед, летние сборища в лаундж-зоне; Крутые бренды и серьезные задачи в своё портфолио; Кофеварка с капучино, латте и макиато; Пицца и роллы по пятницам для прекрасного завершения недели.