Специалист технической поддержки (СТП, Мониторинг системы и обработка поступающей информации)

Хочешь начать или прокачать карьеру в IT и финтехе? У нас ты будешь работать с реальными платежными сервисами, мониторингом инфраструктуры и инцидентами, которые нужно решать здесь и сейчас. Мы ищем человека, которому интересно разбираться в технических процессах, быстро учиться и расти! Чем предстоит заниматься Мониторинг работоспособности системы Click и ключевых платежных сервисов компании Контроль доступности и корректной работы интерфейсов оплаты: Telegram Bot, USSD, Click Up, my.click.uz Обработка тикетов и заявок, поступающих от Контакт-центра и внутренних подразделений компании Взаимодействие с поставщиками, процессинговыми центрами и внутренними командами для оперативного решения возникающих технических вопросов Анализ причин возникновения ошибок, участие в их устранении и своевременная эскалация ответственным специалистам при необходимости Контроль корректной работы интеграций в соответствии с технической документацией Участие в оперативном реагировании на инциденты и восстановлении работоспособности сервисов Что мы ожидаем Опыт работы с системами мониторинга инфраструктуры (Grafana, Nagios, Observium, Zabbix). Продвинутые навыки работы с ПК и системным окружением. Знание администрирования ОС Linux (уровень выше базового), Windows, принципов работы VPN и инструментов MS Excel. Понимание архитектуры и принципов работы электронных платежных систем (будет преимуществом). Свободное владение русским и узбекским языками для эффективной коммуникации. Навыки эффективного траблшутинга (Troubleshooting): глубокий анализ инцидентов, их четкое формулирование и поиск путей решения. Высокая концентрация и внимание к деталям при работе с критичными финансовыми сервисами и транзакциями. Высокий уровень личной ответственности и строгое соблюдение операционной дисциплины. Развитые навыки кросс-функциональной коммуникации (взаимодействие внутри ИТ-команды и с внешними партнерами). Оперативное реагирование на алерты, быстрое принятие решений в нештатных ситуациях и своевременная эскалация инцидентов на профильных специалистов. Понимание финтех-экосистемы: принципы интеграции и взаимодействия платежного сервиса с процессинговыми центрами (Uzcard, Humo) и банками-эквайерами. Практический опыт управления инцидентами по методологии ITSM: фиксация, классификация и маршрутизация тасков в Jira Service Desk. Условия График работы: 2/2 (дневные смены) с 08:00 до 20:00 Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Узбекистан Работу в команде молодых специалистов с открытой и поддерживающей коммуникацией Наставничество и полноценный онбординг для комфортной адаптации Реальные возможности карьерного и профессионального роста внутри компании Ассессменты и индивидуальный план развития каждые 6 месяцев Регулярные team building-мероприятия и насыщенную корпоративную жизнь Современный комфортный офис с lounge-зонами для отдыха, кафетерием, массажными креслами, настольными играми и PlayStation