Специалист технической поддержки по финансовым вопросам (2-я линия)

Если ты любишь анализировать данные и общаться с людьми, то мы будем рады встретиться с тобой! Что нужно делать: оказывать техническую поддержку клиентов по услугам и финансовым вопросам с помощью e-mail и тикет-системы (без продаж, только консультирование); работать с финансовыми и административными документами; взаимодействовать с платежными сервисами; работать в системе электронного документооборота; участвовать в оптимизации и усовершенствовании сервисов компании; консультировать коллег из смежных отделов по своей зоне ответственности. Что мы ждем от тебя: общую IT грамотность; высокую клиентоориентированность, эмпатию; грамотная устная и письменная речь; стремление делать клиентский сервис лучше; желание учиться и развиваться в сфере IT. Что мы предлагаем: удаленный формат работы. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге; официальное трудоустройство по ТК РФ; опыт в компании-лидере в своей сфере; график работы: 5/2; белая заработная плата 40 000 - 53 000 руб.; ДМС с первого месяца; Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами; корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы; бесплатные пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL; а еще у нас есть карьерный рост: и горизонтальный, и вертикальный.