Руководитель службы технической поддержки

ООО «Эксперт-Про» это - ✅ Аккредитованная IT-компания ✅ Единственная компания в городе предоставляющая помощь в расчётах ЖКХ-услуг У нас открытая корпоративная культура, поддержка ваших инициатив и идей, регулярная обратная связь в обе стороны. В нашу команду мы ищем руководителя службы технической поддержки, который возьмет на себя задачу по автоматизации работы поддержки сервиса и развития отдела технической поддержки Что нужно делать: Выстраивать работу технического отдела Обеспечивать стабильность и работоспособность всех технических систем Закрывать операционку: поддержка, обращение клиентов, контроль CRM Организовывать взаимодействие с IT- отделом Выстраивать процессы и регламенты отдела, обновлять базу знаний Управлять командой: нагрузка, адаптация, обучение Проводить аудит технических процессов и предлагать улучшения Ты нам подойдешь, если: Имеешь желание совершенствоваться и развивать навыки в разработке Есть опыт работы в службе поддержки Ориентируешься в современных технологиях и имеешь опыт работы с AI-агентами Есть опыт в технической поддержке/IT, проектной работе, интеграциях; опыт работы в поддержке или ЖКХ (УК, ТСЖ, РСО) Имеешь опыт работы с чатами и клиентскими обращениями. Есть опыт управления командой, выстраивания процессов и приоритизации Что мы предлагаем: Удаленный формат работы График: 5/2 с 9:00 до 18:00 Наставничество и онбординг: помогаем на старте, прислушиваемся к обратной связи Работу в компании с открытой дружелюбной корпоративной культурой Предметная область с понятной бизнес-ценностью (ЖКУ) Профессиональный рост и развитие Почему у нас классно: Система адаптации для всех новых сотрудников Возможность карьерного роста внутри компании Какие этапы подбора тебя ждут: Интервью с HR ⮕ Интервью с руководителем ⮕ Оффер