Специалист поддержки

Задачи: Решение заявок на сопровождение информационных систем. Контроль выполнения делегированных заявок. Соблюдение порядка и сроков работы с инцидентами и заявками на сопровождение информационных систем. Соблюдение стандартов работы с заявителями. Подготовка и актуализация скриптов на поддержку. Что мы ждем от кандидата: Базовые умения работать в JIRA, Confluence, Сфера Service Desk. Коммуникабельность. Ответственность. Исполнительность. Знание и применение основных правил орфографии и пунктуации. Использование в работе делового стиля письма. Опыт работы на поддержке IT-систем. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Удаленная занятость. Формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00. Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы, застрахуем от критических заболеваний. Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке. Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.) Премирование по итогам года.