Специалист технической поддержки (English)

Компания Научсофт работает на IT-рынке более 37 лет. Мы предлагаем широкий спектр IT-услуг, включая консалтинг, разработку и поддержку технологических решений, тестирование, внедрение и модернизацию IT-инфраструктуры. Мы ищем специалиста для оказания технической поддержки нашим клиентам по телефону, через электронную почту, чаты. Рассматриваем кандидатов со знанием английского языка. График работы по будням в вечернее время, начиная с 16.00/17.00. Данная позиция является перспективной и открыта в рамках планируемого расширения команды. Обязанности: ежедневно своевременно отвечать на звонки и запросы клиентов; обеспечивать клиентам своевременное решение технических вопросов; организовывать удаленные сеансы для оказания помощи клиентам в устранении неполадок; обслуживание клиентских систем; ответы на вопросы клиентов об особенностях и возможностях системы; подготовка описания документации для новых функций; создание базы знаний. Требования: свободное владение английским языком – уровень B2 и выше; хорошие коммуникативные навыки, опыт деловой переписки; активная позиция, стрессоустойчивость, гибкость и клиентоориентированность; знание другого иностранного языка является плюсом. Мы предлагаем: Возможность профессиональной самореализации и карьерного роста; Дружный коллектив; Оплачиваемый отпуск – 25 календарных дней; Медицинское страхование и 100% оплату больничного; Профессиональное обучение и получение сертификатов за счет компании; Языковые курсы и другие корпоративные программы; Разнообразие корпоративных мероприятий; Бонусы по случаю свадьбы или рождения ребенка; Возможность удаленной работы.