Специалист технической поддержки

Обязанности: Поддержка пользователей, решение возникающих инцидентов; Установка / удаление ПО на клиентское оборудование; Диагностика неисправностей оборудования; Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей); Установка и подключение оборудования; Ведение переписки с пользователями. Требования: Проактивный подход к работе, нацеленность на конкретный результат; Умение оперативно находить информацию для решения проблем; Готовность нести ответственность за свои действия; Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС; Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов, настройка прокладка локальных сетей; Стрессоустойчивость, желание работать с людьми; Навыки замены расходных материалов в устройствах печати. Примечание: Без опыта работы в HelpDesk просьба не беспокоить!