Customer Care Analyst

Modelo de trabalho: Presencial Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça! Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira Principais responsabilidades: Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end Envolver-se em reunões diárias com equipes internas e clientes Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas Interpretação e análise de dados/ métricas Participação em projetos estratégicos Nós estamos procurando por: Experiência em atendimento ao cliente Experiência em transporte maritimo e terreste Experiência em processos e pacote office Conhecimento no pacote office Inglês Intermediário Ensino Superior Concluído em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com .