Support Specialist

Support Specialist (m/ž) O nama Monri Payments je fintech kompanija, koja se ističe po tome što je jedina u regiji koja svojim korisnicima može ponuditi sva rješenja za plaćanje, na jednom mjestu. Od 2003. godine, etablirali smo se kao lider za plaćanje u jugoistočnoj Europi. Ističemo se po tome što svojim korisnicima pružamo najsigurnija i najinovativnija rješenja, uz lokalnu korisničku podršku. S našim brendovima Remaris, Smart, Thor i WSPay, ostvarujemo doseg do više od 10.000 trgovaca te time imamo i vodeću poziciju u regiji. Pouzdani smo partner više od 15 financijskih institucija, registrirani pružatelj usluga platnog prometa (PSP) i pomoćnik plaćanja za Visa i Mastercard. U prošloj smo godini u Hrvatskoj obradili više od 130 miliona kartičnih transakcija online i offline ili svaku petu transakciju u bezgotovinskom prometu. Kupci su se s Monrijevim SinglePOS terminalima susreli na preko 8,5 hiljada platnih mjesta, primarno u vodećim trgovačkim lancima, a čak 6 tisuća ugostiteljskih objekata koristi Monrijeva blagajnička rješenja. Poslujemo na tržištima Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore, Makedonije, Rumunjske, kao i u nekoliko zemalja izvan regije. Nedavnom certifikacijom po PCI P2PE standardu, najvišem sigurnosnom standardu u kartičnom plaćanju u trgovinama, jačamo i našu poziciju za globalni iskorak. U nadolazećem razdoblju nastavljamo svim brendovima unutar kompanije, osiguravati najbolje okruženje za daljnji razvoj i za značajniji iskorak na međunarodno tržište. Lokacija rada : Sarajevo Što ćete raditi? svakodnevno komunicirati s našim klijentima pismenim i usmenim putem vezano uz uslugu online plaćanja voditi klijente kroz postupak aktivacije usluge unos i aktivaciju klijenata na testnoj i produkcijskoj okolini pružati kvalitetnu podršku klijentima, rješavati njihove upite, te pružati jasne upute za korištenje usluga osiguravati visok nivo zadovoljstva klijenata surađivati sa ostalim odjelima kompanije. Što će Vas izdvojiti među kandidatima? poznavanje rada u OS Windows poznavanje rada na računalu (MS Office) osjećaj za rad s ljudima izvrsna pisana komunikacija i razvijene ostale komunikacijske vještine dobra organiziranost i preciznost u radu poznavanje pisane dokumentacije te vještina dokumentiranja spremnost za učenje i kontinuiranu edukaciju znanje engleskog jezika poznavanje tehnologija na web-u (HTML, HTTP, POST, GET) poznavanje rada u CRM sustavima SSS/VŠS/VSS Što nudimo? mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja redovita evaluacija primanja rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju Ako smo Vas zainteresirali profesionalnim prilikama koje Vam ova pozicija nudi, pošaljite nam svoj CV. Svim prijavama ćemo pristupiti u skladu s odredbama o zaštiti ličnih podataka. #Monri