Инженер технической поддержки

Ищем инженера технической поддержки в продуктовую iGaming-компанию 🚀 Наш клиент — российская продуктовая компания с собственным iGaming-продуктом. Ищем специалиста в команду технической поддержки, который будет обеспечивать стабильную работу IT-инфраструктуры, оперативно обрабатывать обращения и помогать устранять технические проблемы. Что предстоит делать - Работать по сменному графику 2/2, включая ночные смены; - Изучать и соблюдать инструкции, регламенты и внутренние нормативные документы; - Удалённо обрабатывать заявки и обращения по техническим вопросам от клубов и сотрудников офиса; - Диагностировать и удалённо устранять причины и последствия инцидентов, связанных с ПО, сервисами и оборудованием; - Взаимодействовать с коллегами из других подразделений компании при решении технических задач; - Взаимодействовать с техническими специалистами компаний-контрагентов; - Контролировать выполнение задач и доведение обращений до полного решения. Что нам важно - Базовые знания в области IT; - Базовое понимание телекоммуникационных технологий; - Опыт диагностики и устранения неисправностей ПК, включая ОС Windows; - Опыт работы с периферийным оборудованием: принтеры, сканеры и другие устройства; - Опыт настройки и диагностики телекоммуникационного оборудования: маршрутизаторы, коммутаторы, IP-телефоны и т.д.; - Опыт работы с фискальным оборудованием будет преимуществом; - Знание Jira, Confluence, Service Desk будет преимуществом; - Готовность работать в сменном графике, включая ночные смены. Условия работы - Сменный график 2/2, включая дневные и ночные смены; - Работа в команде технической поддержки; - Удалённое решение технических обращений; - Официальное трудоустройство; - Стабильная работа в крупной компании; - Возможность профессионального развития в направлении IT Support и системного администрирования.