Customer Support Manager

Всім привіт! Magnetics 🧲 шукає Support Manager для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас! M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування. Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер? - Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід. - Хороший рівень англійської мови (B1-B2). Буде плюсом: - Досвід роботи з CRM Helpdesk\Livechat. - Досвід роботи з клієнтами. - Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів. - Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень. Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?: - Спілкування з англомовними клієнтами через чат, електронну пошту та месенджери. - Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування. - Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту. - Допомога з вирішенням питань від клієнтів. 💸ЗП: 700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ. Оскільки наша підтримка працює 24\7, посада передбачає різні зміни (ранкові і нічні). Графік 5\2: - Перша зміна - вівторок (ранкова 07:00 - 15:00) - Друга зміна - середа (ранкова 07:00 - 15:00) - Третя зміна - п'ятниця (нічна 23:00 - 07:00) - Четверта зміна - субота (нічна 23:00 - 07:00) - За домовленістю - четвер нічна, або неділя нічна, або додатковий вихідний Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! Що ми пропонуємо: 🧲Можливість працювати віддалено; 🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні; 🧲Медичне страхування; 🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської; 🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг; 🧲Гнучкий графік; 🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників; 🧲Наявність бази знань.